Politique de remboursement
Chez Mawja Essaouira x Hossegor conceptstore, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :
Conditions de Retour
- Période de Retour : Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Expédition de Retour Gratuite : Nous offrons l'expédition de retour gratuite pour tous les retours. Veuillez nous contacter pour obtenir une étiquette de retour prépayée.
- Pas de Frais de Restockage : Nous ne facturons aucun frais de restockage pour les articles retournés.
- Exclusions : Les articles en promotion finale ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.
Procédure de Retour
- Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à [adresse e-mail ou numéro de téléphone] pour obtenir une autorisation de retour et une étiquette d'expédition gratuite.
- Préparez le Retour : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, incluant tous les accessoires, manuels et documents. Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
- Expédiez l'Article : Utilisez l'étiquette de retour prépayée fournie pour renvoyer l'article. Veuillez conserver le reçu de dépôt jusqu'à ce que nous confirmions la réception de votre retour.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.
Articles Endommagés ou Défectueux
Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@mawja-conceptstore.fr pour obtenir de l'aide. Nous nous engageons à remplacer les articles endommagés ou défectueux sans frais supplémentaires pour vous.
Merci de faire vos achats chez Mawja Essaouira x Hossegor. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience d'achat avec nous.